Поликлиники области экономят время посетителей и грамотно расходуют свой ресурс

Поликлиники области экономят время посетителей и грамотно расходуют свой ресурс
Поликлиники области экономят время посетителей и грамотно расходуют свой ресурс
Поликлиники области экономят время посетителей и грамотно расходуют свой ресурс
Поликлиники области экономят время посетителей и грамотно расходуют свой ресурс
Фото: st.vkonline.ru

Проект «Бережливая поликлиника», инициированный региональным министерством здравоохранения, охватил уже более 30 амбулаторно-лечебных объектов по всей Самарской области. С января начало четвертому десятку положила городская поликлиника № 3 Тольятти

Главные изменения произошли в регистратуре амбулаторно-поликлинического комплекса (АПК). Известно, что регистратура является как лицом любого медучреждения, так и самым посещаемым его блоком. Благодаря областному проекту здесь поменялся не только внешний вид, но и сама система обслуживания посетителей.

«Фактически этот блок полностью перестроен. – рассказал главный врач поликлиники № 3 Рауф Кирасиров. – Сделан даже не капитальный ремонт, а глобальная реконструкция, включившая в себя снос стен и переустройство помещений. По линии областного минздрава было выделено 6 млн рублей, а все работы заняли около трех недель. Кроме того, для ожидающих приема поставили новую мебель и сделали понятную визуальную навигацию».

Отныне регистратура медучреждения работает по принципу открытого окна – в прямом смысле, без кавычек. Посетителя и регистратора уже не отделяет глухая перегородка, общение происходит напрямую.

«Это важный психологический момент. – добавил Рауф Казымович. – Понятно, что в поликлинику не приходят по радостному поводу. И когда раньше посетитель общался с нашим сотрудником через узкую «амбразуру», то у людей не прибавлялось настроение. Наоборот – появлялся негатив. И в отделке блока мы применили яркие цвета, которые тоже должны изменить эмоции тех, кто приходит к нам за помощью».

Рядом с «окнами» регистраторов появились специальные терминалы: они дают человеку возможность самостоятельно взять талон к врачу, либо записаться на консультацию к специалистам регистратуры. Электронная очередь заметно упорядочила прием пациентов – каждый видит свой номер на больших экранах, а когда подходит очередь, то посетителя дополнительно приглашают в регистратуру по громкой связи.

«Смысл бережливости, заложенный в этот областной проект, заключается прежде всего в экономии времени граждан и рациональном использовании ресурса наших сотрудников. – объяснил Кирасиров. – Служебное место каждого работника регистратуры оборудовано инфоматами и компьютерами. С помощью современной техники они могут мгновенно считывать всю информацию с медицинских полисов любого типа».

Сейчас персонал тольяттинской поликлиники № 3 подсчитывает, насколько точно сократилось время ожидания для пациентов и время их обслуживания в регистратуре. Но уже сейчас Рауф Кирасиров сообщил, что наблюдает положительную тенденцию.

Повторимся, что проект «Бережливая поликлиника» работает в нашей губернии с 2017 года. В минувшем же году таких бережливых АПК стало на 13 больше. При поддержке главы региона Дмитрия Азарова для их реконструкции и переоборудования областной бюджет выделил 63 млн рублей. Кроме того, сформирован список новых медучреждений, которые должны быть охвачены проектом «Бережливая поликлиника» в наступившем 2019 году.

Обновлено: 17.01.2019 14:59 Авторы: Евгений ЛЕОНТЬЕВ Фоторепортер: ФОТО АВТОРА

Ещё новости о событии:

Поликлиники области экономят время посетителей и грамотно расходуют свой ресурс - Волжская коммуна
Проект «Бережливая поликлиника», инициированный региональным министерством здравоохранения, охватил уже более 30 амбулаторно-лечебных объектов по всей Самарской области.
14:01 17.01.2019 Волжская коммуна - Самара
Сегодня, 17 января, состоится пресс-тур в Тольяттинскую городскую клиническую поликлинику №3.
10:26 17.01.2019 Городские Ведомости - Тольятти
17 января в 11.00 состоится пресс-тур в Тольяттинскую городскую клиническую поликлинику №3 (Тольятти, ул.
16:50 16.01.2019 Правительство Самарской области - Самара
 
По теме
Пожарные Тольятти бьют тревогу! - Городские Ведомости Неосторожное обращение с огнем, неисправность электрической проводки и человеческая халатность – основные причины пожаров, которые произошли в Тольятти с начала года.
Городские Ведомости
Справились с задачей - Газета Степь 22 марта 2024 года в Пестравском районном Доме культуры работники пожарно-спасательной части № 125 ГКУ СО «Центр по делам гражданской обороны,
Газета Степь
Красноармейская ЦРБ получила новые автомобили - Газета Знамя труда Двадцатого марта в Самаре новые автомобили получили медицинские учреждения: Тольятти, Жигулёвска, Богатовского, Большеглушицкого, Борского, Исаклинского, Красноармейского, Кинельского, Красноярского, Кинель-Черкасского, Клявлинского,
Газета Знамя труда
ТЕСТ НА ВИЧ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ. ЧТО ДАЛЬШЕ? - Самарский СПИД-центр Несколько десятков лет назад между вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ) и смертью стоял знак равенства, а люди с положительным ВИЧ-статусом занимали не самое приятное положение в обществе.
Самарский СПИД-центр
Всемирный день борьбы с туберкулезом - Самарский СПИД-центр Каждый год 24 марта мир отмечает Всемирный день борьбы с туберкулезом, чтобы привлечь внимание общественности к этому серьезному заболеванию.
Самарский СПИД-центр
ПРАЗДНИК ТЕАТРА - Газета Чапаевский рабочий В преддверии Всемирного дня театра, который ежегодно отмечается 27 марта, в средней общеобразовательной школе № 13 состоялся фестиваль, проведение которого стало уже доброй традицией.
Газета Чапаевский рабочий
ТВОРЧЕСТВО БЕЗ ГРАНИЦ - Газета Чапаевский рабочий Проект «Домашний микрореабилитационный центр «Территория добра» стартовал в Чапаевске в июле и объединил семьи Юго-Западного округа, воспитывающие детей-инвалидов.
Газета Чапаевский рабочий