Управление Роспотребнадзора по Самарской области помогает потребителям возвращать деньги за услуги «здоровья в кредит»

Управление Роспотребнадзора по Самарской области помогает   потребителям возвращать деньги за услуги «здоровья в кредит»

За 2017 год в Управление поступило более 90 обращений граждан, которые жалуются на деятельность организаций по оказанию платных медицинских и косметических услуг, предлагающих так называемое «здоровье в кредит». К числу таких организаций относятся ООО «Голда», ООО «Планета Спа», ООО «Академия Красоты», ООО «Планета Красоты», ООО «Коперник», ООО «Институт Диетологии» и др.

Существо обращений сводится к тому, что согласившись на посещение бесплатной презентации косметической продукции и услуг или каких-либо исследований состояния здоровья, предлагаемых неоднократно при телефонном разговоре, потребителю ставится пугающий диагноз и настойчиво рекомендуют дальнейшее посещение процедур. В итоге потребители подписывают договор оказания услуг, при этом, поскольку цена услуг весьма внушительная, им сразу же оформляется кредитный договор.

Подобные договоры часто сознательно заключаются с использованием таких факторов как душные помещения, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п., которые отвлекают внимание потребителей, не дают им сосредоточиться и реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых услуг и сопутствующих товаров (термобелья, диететического  питания и др.), соотнести их со своими финансовыми возможностями. При этом  сотрудники таких организаций торопят потребителя с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.

В последствии доверчивые граждане хотят вернуть свои деньги, однако добровольно организации не соглашаются на возврат, по крайней мере  - всей денежной суммы, без удержания так называемых фактически понесенных расходов.

В таких ситуациях за защитой имущественных прав следует обращаться в судебные органы. Управление Роспотребнадзора по Самарской области как государственный орган, уполномоченный на защиту прав потребителей, оказывает действенную помощь.

С  учетом заключений, данных специалистами Роспотребнадзора по Самарской области, судами выносятся решения о взыскании с организаций денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Так, например, в Управление поступило определение суда о привлечении Управления к участию в деле для дачи заключения по исковому заявлению потребителя к ООО «Голда». Между истцом и ответчиком был заключен договор на программу комплексного ухода. Договор был оплачен в полном объеме посредством заключения кредитного договора, но истец отказался от договора и попросил возместить ему понесенные расходы. В договоре не указали фактическую сумму на оказание услуг, не конкретизировали процедуры. Истец считает, что условия договора были навязаны ответчиком. Суд с  учетом заключения, данного специалистом Управления Роспотребнадзора по Самарской области, вынес решение по данному гражданскому делу о взыскании с ООО «Голда» в пользу истца денежные средства в размере 76  527,73 руб.

Управление Роспотребнадзора по Самарской области продолжает отстаивать права потребителей медицинских и косметических услуг. Напоминаем: чтобы обезопасить себя от неприятных последствий,  прежде, чем подписывать договор, необходимо внимательно изучить его предмет и условия.

 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Самарской области консультирует граждан по вопросам прав потребителей в торговых центрах     Специалистами Управления Роспотребнадзора по Самарской области совместно со специалиста
«Статистика обращений граждан по защите прав потребителей, в том числе по обращениям на нарушения при продаже товаров дистанционным способом»        В 2017 году в Управление Роспотребнадзора по Самарской области по
Возложили цветы к памятнику - Газета Камышлинские известия Ирина Макарова. В честь 105-летия со дня рождения поэта Анвара Давыдова в районном центре состоялось торжественное возложение цветов к его памятнику.
Газета Камышлинские известия
Котёнок Пуф и другие. В гостях у телеканала ТОЛЬЯТТИ 24 – писательница Юлианна Лебединская - ТК ТОЛЬЯТТИ 24 Фото: Ксения Кочнева / телеканал ТОЛЬЯТТИ 24 Читайте новости телеканала ТОЛЬЯТТИ 24 В студии телеканала ТОЛЬЯТТИ 24 – писательница-фантаст, член Союза литераторов России и Союза писателей ДНР Юлианна Лебединская.
ТК ТОЛЬЯТТИ 24