Сегодня, 18 января 2019 года в аэропорту г. Самары задержан вылет воздушного судна авиакомпании «Аэрофлот», рейсом «Самара - Москва», который должен выполниться по расписанию в 12 часов 35 минут.
На рейс зарегистрировано 76 пассажиров. Причиной задержки послужила техническая неисправность планового воздушного судна.
Куйбышевской транспортной прокуратурой взято на контроль выполнение авиаперевозчиком требований федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» в части обеспечения пассажиров задержанного рейса комплексом бесплатных услуг.
Вместе с тем от одного из пассажиров поступила жалоба по факту непредставления прохладительных напитков по истечению 2 часов ожидания.
В аэропорту Курумоч работают сотрудники Куйбышевской транспортной прокуратуры.
НАПОМНИМ , что на время задержки более 2 часов пассажирам должны быть предоставлены прохладительные напитки, после задержки более 4 часов - горячее питание, после 8 часов задержки – услуги гостиничного сервиса и бесплатного трансфера до гостиницы.
Данная жалоба и ситуация с соблюдением прав пассажиров на время задержек авиарейсов находится на особом контроле Куйбышевской транспортной прокуратуры. По результатам проводимой проверки исполнения законодательства о защите прав потребителей при наличии оснований будет решен вопрос о необходимых мерах прокурорского реагирования.