12-й "День открытых людей" Tele2 привлек более 1800 сотрудников

Фото: st.volga.news

Tele2 провела 4 июля двенадцатую всероссийскую акцию "День открытых людей" — на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта. Всего на работу в салоны связи, кол-центры и digital-каналы обслуживания вышли более 1800 сотрудников компании, что на 20% превышает число участников прошлой акции.

Двенадцатый "День открытых людей" прошел под слоганом "Говорим как есть". Tele2 сделала акцент не  на  новых подключениях, а  на  улучшении показателя NPS, который демонстрирует готовность клиентов рекомендовать услуги оператора другим пользователям.

В  этом году в  акции приняли участие более 500 салонов связи Tele2 по  всей стране. Интерес к  мероприятию значительно превысил ожидания организаторов: вместо прогнозируемой тысячи человек в  магазинах и  кол-центрах Tele2 работали более 1800 офисных сотрудников. В  салонах, задействованных в  акции, максимальный рост продаж превысил 140%.

4  июля сотрудники разных подразделений Tele2 покинули привычные рабочие места, чтобы выступить в  необычной для себя роли промоутеров и  консультантов компании. Специалисты Tele2 не  только общались с  клиентами в  фирменных точках продаж, но  также решали их  проблемы на  горячей линии 611 в  кол-центрах компании (Ростов-на-Дону, Челябинск, Саранск, Иркутск). Также впервые на  сложные вопросы о  качестве связи отвечали инженеры технической дирекции Tele2. Еще одно новшество этого года: московские специалисты оператора общались с  абонентами в  digital-каналах  — мессенджерах Viber и  WhatsApp.

Tele2 также попросила своих сотрудников посмотреть на  работу салонов и  центров дистанционного обслуживания в  новом ракурсе и  придумать оригинальную идею по  улучшению клиентского опыта. Участники могли регистрировать свои предложения с  помощью специального приложения. Кроме того, в  этот день 177 сотрудников посетили тренинг "NPS  — наше все", где разобрали реальные примеры развития этого ключевого для оператора показателя.

Сотрудники самарского филиала Tele2 консультировали абонентов в  Самаре, Тольятти, Чапаевске, Кинеле и  ряде других городов области. В  столице региона жители общались с  представителями Tele2 в  салонах связи на  улице Ленинградская, а  также в  торговых центрах "Май", "Аврора" и  "Космопорт". В  "День открытых людей" количество подключений к  оператору выросло в  пять раз по  сравнению с  обычным днем.

Последние новости Самарской области по теме:
12-й "День открытых людей" Tele2 привлек более 1800 сотрудников

- Тольятти
Tele2 провела 4 июля двенадцатую всероссийскую акцию "День открытых людей" — на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта.
18:20 06.07.2018 ГородТольятти.Рф
12-й "День открытых людей" Tele2 привлек более 1800 сотрудников - Волга Ньюс
12-й "День открытых людей" Tele2 привлек более 1800 сотрудников - Самара
Tele2 провела 4 июля двенадцатую всероссийскую акцию "День открытых людей" — на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта.
18:10 06.07.2018 Волга Ньюс
 
По теме
 
Губернатор Самарской области Дмитрий Азаров дал поручение главе города Елене Лапушкиной предпринять все необходимое, чтобы ситуация с эвакуацией автомобилей от филармонии не повторилась Глава региона заявил:
12.11.2018 Волжская коммуна
Люди, приехавшие на концерт, остались без своих автомобилей Скандал разразился в Самаре из-за эвакуации автомобилей людей, приехавших на концерт Сергея Войтенко в филармонии.
12.11.2018 Волжская коммуна
Член банды цапков утверждает, что в колонии у него не было и нет привилегий [видео] Мирослава ЧЕРНАЯ Как и прежде, Вячеслав Цеповяз продолжает настаивать - на фото из колонии с крабами изображен человек ,
12.11.2018 Комсомольская Правда Самара
0jZj8ytWrWA.jpg - Портал Все мы - Россия! Полностью погрузиться в атмосферу главного осеннего чувашского праздника, насладиться блюдами традиционной кухни, послушать народные песни в исполнении чувашских коллективов, приехавших из разных областей нашей Родины,
12.11.2018 Портал Все мы - Россия!
Дом культуры «Заря» отметил 75-летие - Дума городского округа Самары 9 ноября в ДК «Заря» прошел праздничный концерт «Без четверти век», посвящённый 75-летию этого учреждения культуры.
12.11.2018 Дума городского округа Самары
В этом году Эльдару Александровичу исполнился бы 91 год 18 ноября Музей Эльдара Рязанова в Самаре приглашает отметить день рождения всеми любимого режиссера в доме, где он родился.
12.11.2018 Волжская коммуна
Сегодня, 10 ноября, в 11.00 и в 15.00 музей «Наследие» предлагает семейным посетителям новую интерактивную программу «Делу – время, потехе — час».
10.11.2018 Городские Ведомости
  Итальянский пианист покажет тольяттинцам, как звучал рок-н-ролл в 1950-е Чуть больше недели осталось до очень заводного концерта.
09.11.2018 Площадь Свободы
Заключительный месяц осени представители тольяттинской СДЮСШОР №4 «Шахматы» проводят в напряжённых турнирных сражениях.
12.11.2018 Спортивное Обозрение
Поделиться в Вконтакте - TLT.Ru 12 ноября в 13:00 в Общественной палате Самарской области состоится пресс-конференция, посвященная старту 4-го заключительного этапа общенационального проекта «Великие имена России».
12.11.2018 TLT.Ru
Тольяттинцы  опять сидят без воды. В связи с выполнением аварийных работ на водопроводе  по ул.Горького, с утра отсутствует ХВС в доме №92; а также на ул.Победы, стр.
12.11.2018 Авторадио-Тольятти