Собираясь в путешествие, россияне должны быть особенно внимательны к правилам авиаперевозок. Авиакомпании разработали новую стратегию, которая может обернуться неприятными сюрпризами для пассажиров, не осведомленных о своих правах, пишет источник
Как выяснили эксперты, если в момент посадки у пассажира оказывается ручная кладь, превышающая допустимые параметры, но он готов сдать её в багаж и оплатить эту услугу, авиакомпания не имеет права отказать ему в посадке. Это прямо предусмотрено законом.
Каждая авиационная компания устанавливает свои правила относительно веса и размеров ручной клади, которые, как правило, составляют до 55x40x25 см и вес до 10 кг. Если сотрудники на стойке регистрации или перед выходом на посадку выявляют превышение этих норм, они должны сначала провести замеры и взвешивания. В случае нарушения пассажир обязан сдать багаж с дополнительной оплатой, но право на посадку сохраняется.
К сожалению, на практике не все авиакомпании готовы следовать установленным нормам. Существуют случаи, когда сотрудники пытались не допускать таких пассажиров на борт. Чтобы избежать подобных ситуаций, советуется вести запись на видео, что может послужить доказательством неправомерных действий в случае спора.
Если же пассажира всё же не пустили в самолет из-за превышения норм по ручной клади, он имеет право на досудебную претензию к перевозчику. В документе можно запросить возмещение стоимости билета, компенсацию морального вреда, а также пеню за задержанный возврат средств. Авиакомпания обязана рассмотреть такую претензию в течение 30 дней; в случае игнорирования или отказа стильного положения следует подать иск в суд.
Так что будьте внимательны и защищайте свои права на борту!
Анастасия Дмитриева
