По итогам 2022 года чат-бот Самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» обработал около 625 тысяч обращений. Виртуальный помощник с ником «Светлана. ЭнергосбыТ Плюс» установлен в голосовом канале на номерах контакт-центра и в текстовых каналах: Telegram, чате на сайте компании samara.esplus.ru, Viber, ВКонтакте и в голосовом помощнике Яндекс.Алиса (для активации необходимо произнести: «Алиса, запусти навык ЭнергосбыТ Плюс»).
С помощью чат-бота клиенты «ЭнергосбыТ Плюс» могут передать показания приборов учета ГВС, узнать информацию о состоянии лицевого счета и приборам учета, получить информацию на интересующие вопросы. Также «Светлана» открыта для жалоб и предложений.
«Онлайн-помощник призван облегчить взаимодействие клиентов с энергокомпанией, поскольку коммуникация через мессенджеры и соцсети сегодня является одной из самых популярных и удобных. В частности, в прошлом году 70% клиентов, обратившихся к услугам чат-бота, решили свои вопросы без участия операторов контакт-центра», - отметил директор Самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Григорий Чернов.
Задать вопрос «Светлане» можно в социальных сетях Телеграмм (@Esplusbot https://t.me/Esplusbot ), Viber (Светлана. ЭнергосбыТ Плюс https://www.viber.com/svetlanavirtualkonsultant ) и ВКонтакте (Светлана. АО «ЭнергосбыТ Плюс» https://vk.com/public186822302 ).
До конца февраля Владимирский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» направит в адрес недобросовестных клиентов более 14 тысяч уведомлений о взыскании долгов в судебном порядке. 12:26 17.02.2023 Комсомольская правда - Владимир
Мордовский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» определил победителей акции «В Новый год – без долгов!» среди жителей Саранска. 10:52 17.02.2023 Вестник Мордовии - Саранск
Владелец элитной квартиры в 180 кв. метров после визита судебных приставов и сотрудников «ЭнергосбыТ Плюс» оплатил долги за энергоресурсы более чем на 200 тыс. 17:30 15.02.2023 Kirov.Online - Киров
Владелец элитной квартиры в 180 кв. метров после визита судебных приставов и сотрудников «ЭнергосбыТ Плюс» оплатил долги за энергоресурсы более чем на 200 тыс. 16:32 15.02.2023 ProGorod.Ru - Киров
На вопросы жителей области ответил директор оренбургского филиала Сергей Решетило Евгения Богданова
В «ЭнергосбыТ Плюс» объяснили, как начисляется плата за тепло, почему платежи за январь оказались выше, чем за декабрь, 18:11 15.02.2023 Комсомольская Правда - Оренбург
Январь — один из самых холодных месяцев в году. И квитанции за тепло и горячую воду за него вызвали много вопросов у жителей Оренбурга. 16:25 15.02.2023 Orenburg.Media - Оренбург
В центре телефонного обслуживания ФССП голосовой бот «Полина» примет и обработает заявки граждан, а также синтезирует речевой ответ. 11:20 14.02.2023 Газета Йошкар-Ола - Йошкар-Ола
Оренбургский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» принял участие во всероссийской торговой выставке-ярмарке Мирамгуль Маймахова
Специалисты «ЭнергосбыТ Плюс» в формате выездного офиса консультировали жителей по коммунальным вопро 18:04 13.02.2023 Комсомольская Правда - Оренбург
В четверг, 8 июня, в 19:43 в Центр управления в кризисных ситуациях поступило сообщение о срабатывании пожарной сигнализации в здании Сызранской центральной городской больницы на ул. Волга Ньюс
Она расправилась с сожителем при помощи кухонного ножа Валентина ПОЛИКАРПОВА
Ближайшие годы горожанка проведет в колонии
Фото: Светлана МАКОВЕЕВА
В Сызрани суд вынес приговор местной жительницы, Комсомольская Правда Самара
Сызранским городским судом Самарской области рассмотрено уголовное дело по обвинению 34-летней гражданки в совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст. Прокуратура Самарской области
Юноша согласился, поскольку хотел «проверить ощущения» Валентина ПОЛИКАРПОВА
Тольяттинцу грозит от 10 до 15 лет лишения свободы. Комсомольская Правда Самара
Все трое получили повреждения из-за нарушения техники безопасности Валентина ПОЛИКАРПОВА
Сейчас в ЧП разбираются следователи
Фото: Комсомольская Правда Самара
Сегодня в пресс-центре медиахолдинга «Комсомольская правда в Самаре» состоялась пресс-конференция с участием начальника Главного управления МЧС России по Самарской области генерал-майора внутренней службы Олега Васильеви ГУ МЧС Самарской области
В четверг, 8 июня, в 19:43 в Центр управления в кризисных ситуациях поступило сообщение о срабатывании пожарной сигнализации в здании Сызранской центральной городской больницы на ул. Волга Ньюс
08 июня 2023 года состоялся выезд специалистов Самарского областного клинического онкологического диспансера в Отрадненскую городскую больницу. Областной онкодиспансер
В четверг, 8 июня, губернатор Дмитрий Азаров принял участие в торжественном мероприятии, посвященном Дню социального работника, которое прошло в Самарском академическом театре оперы и балета им. НИА Самара
1 июня в Самарском академическом театре оперы и балета имени Д. Д. Шостаковича состоялась торжественная церемония открытия XIII детской музыкальной академии стран СНГ под патронажем народного артиста СССР
Юрия Башмета. Газета Чапаевский рабочий
