Клиентам "ЭнергосбыТ Плюс" круглосуточно помогает чат-бот "Светлана"
По итогам 2022 года чат-бот Самарского филиала АО "ЭнергосбыТ Плюс" обработал около 625 тысяч обращений. Виртуальный помощник с ником "Светлана. ЭнергосбыТ Плюс" установлен в голосовом канале на номерах контакт-центра и в текстовых каналах: Telegram, чате на сайте компании samara.esplus.ru, Viber, ВКонтакте и в голосовом помощнике Яндекс.Алиса (для активации необходимо произнести: "Алиса, запусти навык ЭнергосбыТ Плюс").
С помощью чат-бота клиенты "ЭнергосбыТ Плюс" могут передать показания приборов учета ГВС, узнать информацию о состоянии лицевого счета и приборам учета, получить информацию на интересующие вопросы. Также "Светлана" открыта для жалоб и предложений.
"Онлайн-помощник призван облегчить взаимодействие клиентов с энергокомпанией, поскольку коммуникация через мессенджеры и соцсети сегодня является одной из самых популярных и удобных. В частности, в прошлом году 70% клиентов, обратившихся к услугам чат-бота, решили свои вопросы без участия операторов контакт-центра", — отметил директор Самарского филиала АО "ЭнергосбыТ Плюс" Григорий Чернов.
До конца февраля Владимирский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» направит в адрес недобросовестных клиентов более 14 тысяч уведомлений о взыскании долгов в судебном порядке. 12:26 17.02.2023 Комсомольская правда - Владимир
Мордовский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» определил победителей акции «В Новый год – без долгов!» среди жителей Саранска. 10:52 17.02.2023 Вестник Мордовии - Саранск
Владелец элитной квартиры в 180 кв. метров после визита судебных приставов и сотрудников «ЭнергосбыТ Плюс» оплатил долги за энергоресурсы более чем на 200 тыс. 17:30 15.02.2023 Kirov.Online - Киров
Владелец элитной квартиры в 180 кв. метров после визита судебных приставов и сотрудников «ЭнергосбыТ Плюс» оплатил долги за энергоресурсы более чем на 200 тыс. 16:32 15.02.2023 ProGorod.Ru - Киров
На вопросы жителей области ответил директор оренбургского филиала Сергей Решетило Евгения Богданова
В «ЭнергосбыТ Плюс» объяснили, как начисляется плата за тепло, почему платежи за январь оказались выше, чем за декабрь, 18:11 15.02.2023 Комсомольская Правда - Оренбург
Январь — один из самых холодных месяцев в году. И квитанции за тепло и горячую воду за него вызвали много вопросов у жителей Оренбурга. 16:25 15.02.2023 Orenburg.Media - Оренбург
В центре телефонного обслуживания ФССП голосовой бот «Полина» примет и обработает заявки граждан, а также синтезирует речевой ответ. 11:20 14.02.2023 Газета Йошкар-Ола - Йошкар-Ола
Оренбургский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» принял участие во всероссийской торговой выставке-ярмарке Мирамгуль Маймахова
Специалисты «ЭнергосбыТ Плюс» в формате выездного офиса консультировали жителей по коммунальным вопро 18:04 13.02.2023 Комсомольская Правда - Оренбург
Фото: СвоёТВ
Он будет обрабатывать обращения от граждан.
В Ставропольском крае телефонные обращения в многофункциональные центры будет обрабатывать голосовой помощник Мира. 13:12 13.02.2023 Телеканал СвоёТВ - Ставрополь
Жителям региона стоит приготовиться к новым испытаниям Анастасия ФИЛАТОВА
Вторник обещает быть очень жарким и ветреным днем
Фото: Светлана МАКОВЕЕВА
В Самарской области объявили желтый уровень опасности. Комсомольская Правда Самара
Возгорание произошло на балконе Валентина ПОЛИКАРПОВА
На месте ЧП работали 23 человека
Фото: ГУ МЧС России по Самарской области
В понедельник, 29 мая 2023 года, в Тольятти произошел пожар. Комсомольская Правда Самара
Зеленый гигант придавил легковушку одного из жильцов Анастасия ФИЛАТОВА
Происшествие обошлось без пострадавших / Фото: Эдита Григорян / vk.com/life_samara
В ночь на понедельник, 29 мая 2023 года, Комсомольская Правда Самара
Читайте новости телеканала ТОЛЬЯТТИ 24
На посту ГИБДД у села Зелёновка (Ставропольский район) сотрудники полиции остановили для проверки документов водителя, управляющего автомобилем Kia Sorento. ТК ТОЛЬЯТТИ 24
Сотрудники МЧС уже работают на месте происшествия Анастасия ФИЛАТОВА
Над площадкой бывшего завода виден столб черного дыма / Фото: Павел Карпенко / Происшествия Тольятти
Днем в понедельник, 29 мая 2023 года, Комсомольская Правда Самара
С 29 мая стартует открытое голосование за участников ежегодного городского конкурса «Народное признание – медикам», приуроченного ко Дню медработника. Городской округ Отрадный
С начала 2023 года полеты на специализированном воздушном судне совершались 13 раз
Нуждающихся в экстренной помощи пациентов из Сызрани чаще других доставляли в медучреждения региона посредством вертолета санавиации. MySyzran.Ru
Свой 40-летний юбилей народный самодеятельный вокальный коллектив «Ивушки» из посёлка Кинельский отметил музыкальным спектаклем «Бабий бунт в Кинельском». Газета Междуречье
Расширяем границы
Светлана Сысуева, директор межпоселенческой центральной библиотеки муниципального района Кинельский: «В 2021 году нашими библиотекарями была разработана стратегия „Библиотека исторического туризма“, Администрация Кинельского района
