В начале марта 2026 года жители 115 многоквартирных жилых домов Тольятти получат квитанции за тепло и горячую воду (для Автозаводского района также холодное водоснабжение и водоотведение) от «ЭнергосбыТ Плюс». Клиентам станут доступны все дистанционные сервисы компании — от многоканального контактного центра до современного личного кабинета, который позволяет решить большинство вопросов, не обращаясь в офис обслуживания.
Прежде расчёт платы за коммунальные услуги жителей этих домов производили через ЕРЦ города Тольятти. Переход на обслуживание специалистами «ЭнергосбыТ Плюс» не повлияет на порядок начисления ежемесячных платежей.
«Единственное изменение для горожан — это смена номера лицевого счета. Тем клиентам, у кого подключен автоплатёж в сервисах банка, необходимо будет скорректировать услугу», — обратила внимание руководитель управления клиентского сервиса Самарского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Ольга Хамитова.
Энергетики также напоминают, что теперь клиентам необходимо передавать показания приборов учёта с 15 по 25 число любым из следующих способов:
- через личный кабинет клиента https://lkm.esplus.ru/auth/;
- на сайте Самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» без регистрации https://samara.esplus.ru/service/post/;
- через чат-бот «Светлана. ЭнергосбыТ Плюс» (доступно в Telegram, ВКонтакте);
- по единому круглосуточному телефону для передачи показаний: +7 (8482) 37-93-75;
- другими способами, указанными на сайте компании.
Все возникающие вопросы, а также необходимые подтверждающие документы можно направить:
- через личный кабинет, пройдя простую процедуру регистрации (https://lkm.esplus.ru)
- через форму обратной связи на сайте samara.esplus.ru/feedback/
- через электронный почтовый ящик samara@esplus.ru
- через Контакт-центр (режим работы: пн-вс 07:00-19:00) по телефону 8 (8482) 24-92-55
- обратившись в офис обслуживания по адресам в г. Тольятти: ул. Горького, 36, ул. Дзержинского, 18а.
Об АО «ЭнергосбыТ Плюс»
Входит в Группу «Т Плюс» и состоит из 14 региональных филиалов на территории Российской Федерации. Функции по начислению и сбору платежей за теплоснабжение и горячее водоснабжение на территории Республики Коми выполняются АО «Коми энергосбытовая компания». Количество клиентов (домохозяйств), получающих платёжные документы от «ЭнергосбыТ Плюс», – около 7 млн. Количество юридических лиц, имеющих договор ресурсоснабжения, – около 180 тысяч. Всего в зонах обслуживания Группы «Т Плюс» проживает около 16 млн человек. «ЭнергосбыТ Плюс» имеет статус гарантирующего поставщика на территориях Владимирской, Свердловской, Кировской, Ивановской, Оренбургской областей и Удмуртской Республики, в Республике Коми гарантирующий поставщик – АО «Коми энергосбытовая компания». Это означает обязанность обеспечения электроэнергией любого обратившегося жителя или предприятия.
О Самарском филиале АО «ЭнергосбыТ Плюс»
Является платежным агентом Группы «Т Плюс» на территории Самарской области. Филиал обслуживает в общей сложности более 13 тысяч юридических лиц и свыше 545 тысяч физических лиц.
