Информационные каналы ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний в национальном мессенджере «Макс» созданы в рамках масштабной цифровизации сферы жилищно-коммунального хозяйства в России для повышения прозрачности и оперативности взаимодействия с жителями. Они позволяют напрямую и своевременно доводить до потребителей важную информацию о работе коммунальной инфраструктуры (вода, тепло, электросети, газ).
Основные функции информационных каналов:
Таким образом, с помощью официальных информационных каналов и созданных домовых чатов жители получают быстрый доступ к актуальной информации, возможность оперативно решать проблемы и участвовать в управлении домом.
Главная задача — обеспечить присутствие всех управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций в мессенджере и подключение всех многоквартирных домов к официальным домовым чатам, а также обеспечить максимальное присутствие и активность жителей в домовых чатах и информационных каналах.
Для этого ведется работа по расширению функционала национального мессенджера и созданию удобных сервисов или чат-ботов для улучшения взаимодействия организаций и жителей. Платформа «Макс» задумана как многофункциональная экосистема. В будущем планируется глубокая интеграция с финансовыми инструментами, например, оплата услуг ЖКХ прямо в чате, а также с другими государственными сервисами, как это уже произошло со школьными чатами «Сферума», переведенными в «Макс».
Важно отметить, что использование мессенджера «Макс» является дополнительным, а не единственным способом связи. Закон сохраняет за гражданами право обращаться в управляющие компании и ресурсоснабжающие организации через личный прием, телефонные звонки или письменные заявления.
На текущий момент в Самарской области в мессенджере «МАХ» создано 382 информационных канала с общим количеством подписчиков более 46 тысяч человек, в том числе активных — более 29 тысяч; размещено 18 248 постов.
Наиболее популярными и востребованными у жителей нашего региона являются информационные каналы крупных организаций: «Т Плюс», «РКС – Самара», «Самараэнерго», АО «Экология» Самара.
https://max.ru/id6315376946_biz4
https://max.ru/id6315222985_biz
https://max.ru/id6316289125_gos
https://max.ru/join/eUFrXdBB8OkhhyQWFjJ12YfDU2rg6GWP4IdAxOU0v_4
