По заданию собственников. Какие работы должна проводить управляющая компания

Собственники помещений в доме выбирают управляющую компанию на общем собрании.

УК должна иметь лицензию на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами (МКД).

Полный список обязанностей УК — в договоре управления МКД.

Договор управления домом заключается с каждым собственником в письменной или электронной форме (через систему ГИС ЖКХ).

По договору УК действует по заданию собственников за плату в течение указанного срока.

В договоре должны быть указаны:

— состав общего имущества дома, которым управляют, и адрес этого дома;

— перечень работ по управлению домом, по содержанию и ремонту общего имущества;

— перечень коммунальных услуг, которые предоставляет УК;

— порядок определения цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, за коммунальные услуги, также порядок внесения такой платы;

— порядок контроля за тем, как УК выполняет обязательства по договору;

— обязанность УК заключить договор со специализированной организацией о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования в доме (если оно установлено).

Управляя домом, УК должна выполнять стандарты, которые установлены законом. Они указаны в том числе в постановлении правительства РФ от 15 мая 2013 года №416.

Минимальный перечень работ и услуг, которые необходимы для надлежащего содержания общего имущества в доме, — в постановлении правительства РФ от 3 апреля 2013 года №290.

Перечень включают в договор управления МКД. Соответственно, эти работы — обязанность управляющей организации.

В список также могут быть внесены услуги, не включенные в минимальный перечень.

УК может выполнять работы самостоятельно или нанимать подрядчиков, но в любом случае отвечает за качество и сроки.

Работу УК в том числе контролирует совет МКД. Он выбирается из числа собственников, представляет и защищает их интересы.

Зона ответственности УК — только общее имущество дома. Она должна регулярно осматривать его, чтобы вовремя заметить дефекты, угрозу безопасности, и устранять повреждения.

В общее имущество в том числе входят:

— лестничные площадки, лестницы, лифты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусоропроводы, котельные, бойлерные;

— крыши;

— ограждающие несущие конструкции (фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны);

— окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты;

— механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование;

— земельный участок, на котором расположен дом и границы которого определены данными кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства;

— внутридомовые системы водоснабжения, отопления, водоотведения, газоснабжения, электроснабжения.

К общему имуществу относятся и стояки. Однако ответвления от него после первого запорно-регулировочного крана (разводка) — имущество собственника, его ответственность. Так же и с батареями внутри квартиры, если на них есть отключающее устройство.

УК не отвечает за то, что находится внутри жилых помещений. Например, за сантехнику, розетки, светильники, встроенные шкафы, двери, окна.

УК не проводит капитальные работы. Это задача фонда капремонта.

Обеспечивать выполнение требований пожарной безопасности.

В течение первого квартала текущего года представлять отчет о своей работе в доме за предыдущий год, размещать его в ГИС ЖКХ.

Готовить предложения по содержанию и ремонту общего имущества, чтобы их рассмотрело общее собрание собственников.

Очищать кровлю от скоплений снега и наледи.

Проводить по решению общего собрания собственников текущий ремонт общего имущества.

Организовывать работу аварийно-диспетчерской службы. Она следит за функционированием внутридомовых инженерных систем, контролирует качество коммунальных ресурсов, принимает и выполняет заявки жильцов, которые связаны с предоставлением коммунальных услуг, содержанием, ремонтом общего имущества. Служба должна работать круглосуточно.

— отвечает на звонок в течение пяти минут, а если это не удалось, сама перезванивает в течение десяти минут;

— регистрирует заявки в журнале их учета или в автоматизированной системе;

— локализует аварийные повреждения внутридомовых систем холодного, горячего водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения в течение получаса с момента регистрации заявки;

— устраняет аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем в срок не более трех суток;

— ликвидирует засоры внутридомовой системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки;

— ликвидирует засоры мусоропроводов внутри домов в течение двух часов с момента регистрации заявки;

— в течение получаса с момента регистрации заявки информирует о планируемых сроках ее исполнения;

— выполняет заявку об устранении мелких неисправностей в сроки, по перечню работ, которые согласованы с жильцом.

Полный список обязанностей вашей УК вы можете посмотреть в договоре .

Проводить сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, лифтовых площадок, холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов.

Проводить влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил, шкафов для электросчетчиков, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек.

Мыть окна.

Очищать системы защиты от грязи: металлические решетки, ячеистые покрытия, приямки.

Выполнять дератизацию и дезинсекцию.

Подметать и убирать территорию.

Очищать от снега и наледи.

Убирать мусор из урн, установленных у подъездов, мыть урны.

Убираться на крыльце и площадке перед входом в подъезд, очищать металлическую решетку и приямок.

Проводить уборку и стрижку газонов.

Прочищать ливневую канализацию.

Подать письменное заявление с требованием устранить нарушение в саму УК.

Если реакция не последовала, обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию Самарской области — основной надзорный орган, который следит за тем, чтобы УК соблюдала требования жилищного законодательства. ГЖИ принимает обращение через портал «Госуслуги» или ГИС ЖКХ, почтой России или лично по адресу: 443041, Самара, улица Льва Толстого, 123. Анонимные жалобы не могут являться основанием для проверки.

ГЖИ выдает предписания об устранении нарушений, может оштрафовать УК.

Если ГЖИ не помогла, обратиться в прокуратуру.

Обратиться в суд. Это крайняя мера, к которой стоит прибегать, если другие способы не помогли.

Диалога с УК нет, нарушения продолжаются? Собственники вправе инициировать смену управляющей компании и заключить договор с другой.

Домовой чат в MAX — официальный канал общения между жильцами. Здесь можно оперативно обмениваться информацией, договариваться о решении вопросов. Подключение к такому чату — через приложение «Госуслуги.Дом».