Жители многоквартирных домов имеют право на перерасчет платы за отопление, если температура в их квартирах не соответствует установленным законным нормативам. Согласно действующим правилам, оптимальная температура в жилых помещениях в отопительный период должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых комнатах — не ниже +20 градусов.
При этом существуют и особые условия: если температура на улице опускается до -31 градуса и ниже, то в квартире должно быть не менее +20, а в угловых комнатах — +22 градуса. Допустимая продолжительность перебоев с отоплением строго ограничена — не более 24 часов суммарно в месяц и не более 16 часов подряд.
Для инициации перерасчета первым шагом является официальное обращение с жалобой в управляющую или ресурсоснабжающую организацию. «Если жалоба подается устно, например по телефону, выясните у диспетчера номер заявки, запишите время звонка и кто его принял. При необходимости это позволит подтвердить факт обращения», — советует эксперт проекта НИФИ Минфина России "Моифинансы.рф" Ольга Дайнеко. После подачи заявки сотрудники обслуживающей организации должны явиться для составления акта. В этом документе фиксируются параметры температуры в помещениях, состояние батарей и другие важные данные. Копия акта должна быть выдана жильцам. Этот документ служит основанием для перерасчета платежей.
При обнаружении нарушений перерасчет должен автоматически произойти в следующем месяце. Однако на практике это случается не всегда. Поэтому специалист советует гражданам самостоятельно подавать письменное заявление о перерасчете в свою управляющую компанию, товарищество собственников жилья или непосредственно к поставщику тепловой энергии, приложив акт обследования. В заявлении следует подробно описать суть нарушений и указать их длительность. Это обращение можно подать, в том числе, через портал «Госуслуги», что облегчает фиксацию факта и сроков подачи документа, сообщают РИА Новости.
Но морозы могут застигнуть не только в квартире, но и в общественном транспорте. В социальной сети «Вконтакте» жительница Самары пожаловалась на очень низкую температуру в городском троллейбусе.
