В приемной граждан Уполномоченного по правам человека состоялся целевой прием граждан по вопросам предоставления управляющими и ресурсоснабжающими организациями жилищно-коммунальных услуг.
Тема актуальная и достаточно болезненная для людей. К сожалению, порой для решения незначительной проблемы приходится пройти ни одну инстанцию.
«На мой взгляд, причина в том, что разъяснительная работа с гражданами ведется недостаточно, а люди хотят прозрачности и открытости в деятельности коммунальщиков» ,- отметила в своем канале в MAX Елена Лапушкина.
Так, к Уполномоченному по правам человека в Самарской области обратилась Лариса Викторовна. Она сообщила, что с апреля не может добиться замены в доме вентиля ввода холодной воды. По ее словам, он не работает, что препятствует проведению работ по замене труб в квартирах. Заявление в обслуживающую организацию женщина написала, но ответа так и не получила. На целевой прием пригласили ответственных лиц и выслушали их точку зрения. Они пояснили, что ситуация не аварийная и сроки исполнения данной заявки были отложены, но сегодня до конца дня вопрос будет решен.
Житель Кировского района Николай пожаловался на бездействие управляющей организации. Мужчина неоднократно просил отремонтировать крыльцо у подъезда, но работы так и не проведены. Представитель коммунальной службы объяснил, что в плане на текущий год, подписанном старшим по дому, они не значатся. В пятиэтажке есть более острые моменты, которые требуется решить, — и в первую очередь они связаны с безопасностью и комфортом жильцов.
К сожалению, люди часто забывают, что многое находится в их руках. Они на собрании собственников жилья могут принять решение о первоочередных работах в доме, а в случае, если управляющая организация неудовлетворительно исполняет взятые на себя обязанности, и вовсе сменить ее.
Направить обращение Уполномоченному по правам человека в Самарской области можно через платформу обратной связи «Госуслуги», а также по почте на адрес: 443020, г. Самара, ул. Ленинградская, 75.
